Porter des valeurs informationnelles : médiation et accompagnement des utilisateurs

Les métiers de l’information-documentation ont beaucoup évolué ces dernières années.  Le centre de ressources n’est plus un lieu d’accueil au sens strict et devient peu à peu un pôle d’expertise qui se veut proactif pour être au plus près des utilisateurs et des stratégies de votre structure. Ce stage apporte une réflexion et des méthodes pour faire évoluer vos actions et votre métier.

Programme

Objectifs

Se renouveler et se régénérer dans votre métier
Donner du sens et faire évoluer vos missions
Devenir ambassadeur de valeurs informationnelles et transmettre des savoirs
  • Quelques chiffres
  • Tendances et prospectives : les enjeux pour votre métier
  • Quelles valeurs pour votre métier ?
  • Mes missions et leur corrélation avec les attentes de mon entreprise
  • Mes expertises
  • Mes forces et mes faiblesses :
  • Mon positionnement et mes valeurs
  • Quelles sont mes vraies plus values au sein de l’entreprise ? Comment les mettre en valeur ?
  • Communication bottom up et transversale
  • Porter des valeurs et donner du sens à mes actions
  • Communiquer sur mes expertises (documentaires, réglementaires, fonctionnelles…)
  • Transformer mes compétences en offre de services
  • Cartographier mes compétences
  • Identifier celles qui sont / doivent être partagées
  • Médiateur, facilitateur, formateur ? Quelle approche, quelle posture et quels outils en fonction des situations ?
  • Valoriser les utilisateurs
  • Auto-évaluation dans le questionnaire de préparation
  • Validation des concepts
  • Exercices pratiques
  • QCM
  • Évaluation à chaud
  • Évaluation à froid (6 mois)

Formateur·ice

Christel Ronsin
Christel Ronsin

Christel a 13 ans d’expérience professionnelle en management de l’information et 7 ans d’expérience en marketing.

Sortie de l’INTD en 2011, elle a travaillé dans différents domaines et types de structures. Elle a ainsi acquis une expérience en veille, archivage, documentation, bibliothéconomie et knowledge management.

Elle a été responsable de service documentation et responsable de bibliothèque. Elle a travaillé pour des organismes privés et publics, des entreprises de petite et de grande taille. Elle a également une expérience à l’étranger au Japon, où elle a travaillé durant 3 ans dans le milieu associatif et celui de l’enseignement.

Christel a un profil complet de documentaliste et transmet aujourd’hui ses connaissances en gestion de l’information.

Prochaines sessions

Session
Distanciel
A venir
Date de début : lundi 7 décembre 2026
Date de fin : mardi 8 décembre 2026

Une plateforme d'apprentissage en ligne

Nous proposons à nos stagiaires un accès gratuit à notre Learning Management System Moodle pour leur permettre d’apprendre plus efficacement à distance, accéder aux documents et communiquer avec l’équipe pédagogique après la formation.

Plateforme d’apprentissage en ligne

Témoignages

Documentation

Porter des valeurs informationnelles : médiation et accompagnement des utilisateurs

Programme

Objectifs

Se renouveler et se régénérer dans votre métier
Donner du sens et faire évoluer vos missions
Devenir ambassadeur de valeurs informationnelles et transmettre des savoirs
  • Quelques chiffres
  • Tendances et prospectives : les enjeux pour votre métier
  • Quelles valeurs pour votre métier ?
  • Mes missions et leur corrélation avec les attentes de mon entreprise
  • Mes expertises
  • Mes forces et mes faiblesses :
  • Mon positionnement et mes valeurs
  • Quelles sont mes vraies plus values au sein de l’entreprise ? Comment les mettre en valeur ?
  • Communication bottom up et transversale
  • Porter des valeurs et donner du sens à mes actions
  • Communiquer sur mes expertises (documentaires, réglementaires, fonctionnelles…)
  • Transformer mes compétences en offre de services
  • Cartographier mes compétences
  • Identifier celles qui sont / doivent être partagées
  • Médiateur, facilitateur, formateur ? Quelle approche, quelle posture et quels outils en fonction des situations ?
  • Valoriser les utilisateurs
  • Auto-évaluation dans le questionnaire de préparation
  • Validation des concepts
  • Exercices pratiques
  • QCM
  • Évaluation à chaud
  • Évaluation à froid (6 mois)
FA34

Porter des valeurs informationnelles : médiation et accompagnement des utilisateurs

2 jours
1490nets de TVA*

*Serda SAS est exonéré de TVA au titre de l’article 261-4-4 du CGI

Prochaine session
Distanciel
A venir
Date de début : lundi 7 décembre 2026
Date de fin : mardi 8 décembre 2026

33+ 1 44 53 45 08

Public

Toute personne travaillant dans le cadre de missions documentaires ou informationnelles

Pré-requis

Avoir de solides connaissances en gestion de l’information-documentation.

Méthode pédagogique

  • Apports méthodologiques 30%
  • Travaux pratiques en ateliers 70%

Modalités et délais d'accès

⏳ Inscription possible jusqu’à 24h avant le début de la session (sous réserve de places disponibles).
♿ En situation de handicap ? Contactez-nous pour adapter les modalités de votre parcours.

Prochaines sessions

Session
Distanciel
A venir
Date de début : lundi 7 décembre 2026
Date de fin : mardi 8 décembre 2026

Formateur·ice

Christel Ronsin
Christel Ronsin

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