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Positionner son service de veille : stratégie, valeur ajoutée et feuille de route

Dans un contexte de surcharge informationnelle, d’IA générative et d’exigence de réactivité, la veille doit démontrer sa valeur : anticiper les évolutions, fiabiliser l’information, éclairer les décisions, détecter les risques et accompagner les métiers. Pour cela, elle doit être stratégiquement positionnée, lisible, utile et intégrée aux processus de l’organisation.

Cette formation permet de diagnostiquer son dispositif de veille, de repositionner son offre de services, de définir une stratégie d’évolution et de construire une feuille de route réaliste.

Programme

Objectifs

diagnostiquer la maturité d’un dispositif de veille
identifier les attentes des parties prenantes
clarifier le positionnement et la proposition de valeur de la veille
définir une stratégie de service
intégrer l’IA, l’automatisation et les nouveaux usages dans la trajectoire
construire une feuille de route opérationnelle
communiquer sur la valeur ajoutée de la veille
  • Identifier les missions, publics, outils, sources et livrables.
  • Analyser les forces, faiblesses, irritants et opportunités.
  • Évaluer la maturité : sourcing, outils, analyse, diffusion, collaboration, indicateurs.
  • Repérer les usages peu performants ou mal valorisés.
  • Identifier les risques : obsolescence des sources, livrables peu lus, absence d’analyse, dépendance aux outils.

Atelier pratique
Réaliser un diagnostic de maturité de son dispositif de veille.

  • Identifier les destinataires : direction, métiers, experts, opérationnels, partenaires.
  • Recueillir les besoins.
  • Analyser les usages réels des livrables.
  • Définir les attentes en matière d’alerte, synthèse, analyse, anticipation ou aide à la décision.
  • Segmenter les publics.
  • Adapter le niveau de service.
  • Clarifier la proposition de valeur.
  • Définir les services : alertes, bulletins, notes, analyses, tableaux de bord, accompagnement, sourcing, formation.
  • Distinguer collecte, qualification, analyse et conseil.
  • Prioriser les services à forte valeur ajoutée.
  • Positionner la veille face à l’IA générative et aux recherches autonomes des utilisateurs.
  • Formaliser une offre lisible.
  • Automatisation, IA, veille collaborative, analyse stratégique, fact-checking, OSINT, livrables visuels.
  • Choisir les axes de transformation.
  • Identifier les compétences à développer.
  • Définir les outils à conserver, remplacer ou compléter.
  • Organiser la gouvernance du dispositif.
  • Encadrer les usages IA dans une logique qualité et traçabilité.
  • Construire un discours de valeur.
  • Communiquer auprès des métiers et de la direction.
  • Mettre en avant les résultats et impacts.
  • Définir des indicateurs de valeur.
  • Présenter les livrables de façon plus lisible.
  • Organiser des temps de dialogue avec les utilisateurs.
  • Prioriser les actions.
  • Définir les chantiers à court, moyen et long terme.
  • Identifier les moyens nécessaires.
  • Planifier la montée en compétences.
  • Installer des indicateurs.
  • Préparer la conduite du changement.
  • Suivre l’avancement.

Les participants construisent une feuille de route stratégique :

  • diagnostic ;
  • publics prioritaires ;
  • proposition de valeur ;
  • services à transformer ;
  • usages IA à encadrer ;
  • compétences à développer ;
  • indicateurs ;
  • plan d’action.
  • Diagnostiquer un dispositif de veille.
  • Positionner une offre de services.
  • Définir une stratégie de veille.
  • Intégrer les évolutions IA, automatisation et analyse.
  • Construire une feuille de route.
  • Valoriser la veille auprès des parties prenantes.
  • Questionnaire de positionnement.
  • Diagnostic de maturité.
  • Atelier de proposition de valeur.
  • Production d’une feuille de route.
  • Quiz de consolidation.
  • Évaluation à chaud et à froid.

Formateur·ice

Christel Ronsin
Christel Ronsin
Voir son parcours

Christel a 13 ans d’expérience professionnelle en management de l’information et 7 ans d’expérience en marketing.

Sortie de l’INTD en 2011, elle a travaillé dans différents domaines et types de structures. Elle a ainsi acquis une expérience en veille, archivage, documentation, bibliothéconomie et knowledge management.

Elle a été responsable de service documentation et responsable de bibliothèque. Elle a travaillé pour des organismes privés et publics, des entreprises de petite et de grande taille. Elle a également une expérience à l’étranger au Japon, où elle a travaillé durant 3 ans dans le milieu associatif et celui de l’enseignement.

Christel a un profil complet de documentaliste et transmet aujourd’hui ses connaissances en gestion de l’information.

Prochaines sessions

Session
Distanciel
A venir
Date de début :jeudi 24 septembre 2026
Date de fin :vendredi 25 septembre 2026
Session
Distanciel
A venir
Date de début :jeudi 1 avril 2027
Date de fin :vendredi 2 avril 2027
Session
Distanciel
A venir
Date de début :mercredi 2 juin 2027
Date de fin :mercredi 2 juin 2027
Session
Présentiel
A venir
Date de début :jeudi 28 octobre 2027
Date de fin :vendredi 29 octobre 2027

Une plateforme d'apprentissage en ligne

Nous proposons à nos stagiaires un accès gratuit à notre Learning Management System Moodle pour leur permettre d’apprendre plus efficacement à distance, accéder aux documents et communiquer avec l’équipe pédagogique après la formation.

Plateforme d’apprentissage en ligne

Témoignages

Claire
Documentaliste

« Le formateur explique très bien tous les concepts, c’est limpide. Je recommande Serda pour son sérieux et son professionnalisme. »

Hamid
Data Manager
Un stage très vivant, je ne me suis pas ennuyé une seconde. Le formateur délivre un contenu très pragmatique avec un apprentissage par l’exemple. Stage très utile.
Aurélie
Archiviste

Merci pour la qualité et le sérieux de votre formation.
J’en garde un très bon souvenir tant au niveau de l’accueil, de l’apprentissage et du partage des connaissances professionnelles que des belles rencontres faîtes lors de cette semaine de stage.

Antoine
Veilleur

« Cette formation m’a donné des outils concrets pour vérifier la fiabilité des informations que je traite au quotidien. Je me sens désormais bien mieux armé pour repérer et contrer les fake news dans mon travail de veille. »

Marie-Christine
Cheffe de projet digital

« Très bonne interaction avec les participants, utilisation de cas concrets et des retours d’expérience des participants . Réponse à toutes les questions posées. Très clair sur des sujets parfois complexes. »

Estelle
Documentaliste, veilleur

« Programme très complet. A conseiller pour toutes personnes en charge de veille. »

Marie-Pierre
Documentaliste

Le formateur se met au niveau des participants avec un langage clair et compréhensif. Un contenu très riche et intéressant. Mes objectifs de formation sont parfaitement atteint.

Veille

Positionner son service de veille : stratégie, valeur ajoutée et feuille de route

Programme

Objectifs

diagnostiquer la maturité d’un dispositif de veille
identifier les attentes des parties prenantes
clarifier le positionnement et la proposition de valeur de la veille
définir une stratégie de service
intégrer l’IA, l’automatisation et les nouveaux usages dans la trajectoire
construire une feuille de route opérationnelle
communiquer sur la valeur ajoutée de la veille
  • Identifier les missions, publics, outils, sources et livrables.
  • Analyser les forces, faiblesses, irritants et opportunités.
  • Évaluer la maturité : sourcing, outils, analyse, diffusion, collaboration, indicateurs.
  • Repérer les usages peu performants ou mal valorisés.
  • Identifier les risques : obsolescence des sources, livrables peu lus, absence d’analyse, dépendance aux outils.

Atelier pratique
Réaliser un diagnostic de maturité de son dispositif de veille.

  • Identifier les destinataires : direction, métiers, experts, opérationnels, partenaires.
  • Recueillir les besoins.
  • Analyser les usages réels des livrables.
  • Définir les attentes en matière d’alerte, synthèse, analyse, anticipation ou aide à la décision.
  • Segmenter les publics.
  • Adapter le niveau de service.
  • Clarifier la proposition de valeur.
  • Définir les services : alertes, bulletins, notes, analyses, tableaux de bord, accompagnement, sourcing, formation.
  • Distinguer collecte, qualification, analyse et conseil.
  • Prioriser les services à forte valeur ajoutée.
  • Positionner la veille face à l’IA générative et aux recherches autonomes des utilisateurs.
  • Formaliser une offre lisible.
  • Automatisation, IA, veille collaborative, analyse stratégique, fact-checking, OSINT, livrables visuels.
  • Choisir les axes de transformation.
  • Identifier les compétences à développer.
  • Définir les outils à conserver, remplacer ou compléter.
  • Organiser la gouvernance du dispositif.
  • Encadrer les usages IA dans une logique qualité et traçabilité.
  • Construire un discours de valeur.
  • Communiquer auprès des métiers et de la direction.
  • Mettre en avant les résultats et impacts.
  • Définir des indicateurs de valeur.
  • Présenter les livrables de façon plus lisible.
  • Organiser des temps de dialogue avec les utilisateurs.
  • Prioriser les actions.
  • Définir les chantiers à court, moyen et long terme.
  • Identifier les moyens nécessaires.
  • Planifier la montée en compétences.
  • Installer des indicateurs.
  • Préparer la conduite du changement.
  • Suivre l’avancement.

Les participants construisent une feuille de route stratégique :

  • diagnostic ;
  • publics prioritaires ;
  • proposition de valeur ;
  • services à transformer ;
  • usages IA à encadrer ;
  • compétences à développer ;
  • indicateurs ;
  • plan d’action.
  • Diagnostiquer un dispositif de veille.
  • Positionner une offre de services.
  • Définir une stratégie de veille.
  • Intégrer les évolutions IA, automatisation et analyse.
  • Construire une feuille de route.
  • Valoriser la veille auprès des parties prenantes.
  • Questionnaire de positionnement.
  • Diagnostic de maturité.
  • Atelier de proposition de valeur.
  • Production d’une feuille de route.
  • Quiz de consolidation.
  • Évaluation à chaud et à froid.
FA23
Niveau avancé

Positionner son service de veille : stratégie, valeur ajoutée et feuille de route

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1490€ nets de TVA*

*Serda SAS est exonéré de TVA au titre de l’article 261-4-4 du CGI

Prochaine session
Distanciel
A venir
Date de début : jeudi 24 septembre 2026
Date de fin : vendredi 25 septembre 2026
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33+ 1 44 53 45 08

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Pré-requis

Méthode pédagogique

  • Apports théoriques 30%
  • Exercices pratiques en ateliers 70%

Modalités et délais d'accès

⏳ Inscription possible jusqu’à 24h avant le début de la session (sous réserve de places disponibles).
♿ En situation de handicap ? Contactez-nous pour adapter les modalités de votre parcours.

Prochaines sessions

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Date de début :jeudi 24 septembre 2026
Date de fin :vendredi 25 septembre 2026
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Date de fin :vendredi 2 avril 2027
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Date de début :mercredi 2 juin 2027
Date de fin :mercredi 2 juin 2027
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A venir
Date de début :jeudi 28 octobre 2027
Date de fin :vendredi 29 octobre 2027

Formateur·ice

Christel Ronsin
Christel Ronsin
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Christel a 13 ans d’expérience professionnelle en management de l’information et 7 ans d’expérience en marketing.

Sortie de l’INTD en 2011, elle a travaillé dans différents domaines et types de structures. Elle a ainsi acquis une expérience en veille, archivage, documentation, bibliothéconomie et knowledge management.

Elle a été responsable de service documentation et responsable de bibliothèque. Elle a travaillé pour des organismes privés et publics, des entreprises de petite et de grande taille. Elle a également une expérience à l’étranger au Japon, où elle a travaillé durant 3 ans dans le milieu associatif et celui de l’enseignement.

Christel a un profil complet de documentaliste et transmet aujourd’hui ses connaissances en gestion de l’information.

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