Objectifs :
La qualité du résultat d’une enquête dépend de plusieurs facteurs; la population à laquelle elle sera adressée bien sûr, mais plus encore sur la structure du questionnaire lui-même. La forme de chaque question doit être au service de l’analyse que l’on souhaite en faire. Nous vous proposons, dans cette formation, d’aborder une méthodologie de bout en bout de la réflexion à l’analyse, jusqu’au livrable final.
Contenu du stage :
Pourquoi faire une enquête ?
- Les différentes formes d’enquêtes (tendances, satisfaction…)
- Définition des objectifs de l’enquête
- Anticiper le livrable et l'analyse de l’enquête
- Affiner la population ou l’échantillon à viser
La structure de l’enquête
- Formalisation des questions (questions ouvertes/fermées, pondération…)
- Quel impact sur l’analyse ?
- Questions après la question, ou demande de précision, quand est-ce nécessaire ?
- Les sauts de questions en fonction des réponses
- Atelier de rédaction d’une mini enquête
La mise en ligne de l’enquête
- Les outils du marché, focus sur SurveyMonkey : découverte de l'interface et prise en main
- Les fonctionnalités de base
- Les fonctionnalités avancées
Diffuser l’enquête
- Quel canal pour diffuser l’enquête ?.
- Combien de temps avant de fermer l’enquête ?
- Comment inciter à participer ?
- Les méthodes de relance
Analyser l’enquête
- Faire des tri statistiques et des tri croisés
- Comment analyser les questions ouvertes ?
Les livrables (rapport complet, slides, infographies, synthèse…)
Compétences cibles :
- Savoir mettre en place une méthodologie de création d’enquête de bout en bout
- Savoir analyser et diffuser les résultats
MODALITÉS D'ÉVALUATION :
Auto évaluation dans le questionnaire de préparation
Exercices pratiques et atelier de rédaction d’une mini enquête
Evaluation à chaud
- Evaluation à froid (6 mois)
Une attestation de compétences est remise en fin de formation.
Méthodes pédagogiques :
Apports méthodologiques 30%
Etude de cas et exercices en ateliers 70%
S'inscrire à la formation
Les formateurs :
Jean GAUTHIER
Professionnel de la formation continue depuis 1994, il participé au développement de nombreux centres de formation et dirigé des écoles.
Il est directeur du département formation du groupe Serda depuis 2006 et manage les équipes de formateurs. Il valide et développe l'offre de formation et assure le suivi qualité ainsi que la supervision de la création des contenus.
Passionné par l'ingénierie pédagogique et les techniques d'animation, il anime tout ou partie de stages métiers (documentation et archives), intervient dans des séminaires pour les grands comptes (stratégie et positionnement) et a créé des formations spécifiques pour les formateurs occasionnels.
