Objectifs :
La qualité du résultat d’une enquête dépend de plusieurs facteurs; la population à laquelle elle sera adressée bien sûr, mais plus encore sur la structure du questionnaire lui-même. La forme de chaque question doit être au service de l’analyse que l’on souhaite en faire. Nous vous proposons, dans cette formation, d’aborder une méthodologie de bout en bout de la réflexion à l’analyse, jusqu’au livrable final.
Contenu du stage :
Pourquoi faire une enquête ?
- Les différentes formes d’enquêtes (tendances, satisfaction…)
- Définition des objectifs de l’enquête
- Anticiper le livrable et l'analyse de l’enquête
- Affiner la population ou l’échantillon à viser
La structure de l’enquête
- Formalisation des questions (questions ouvertes/fermées, pondération…)
- Quel impact sur l’analyse ?
- Questions après la question, ou demande de précision, quand est-ce nécessaire ?
- Les sauts de questions en fonction des réponses
- Atelier de rédaction d’une mini enquête
La mise en ligne de l’enquête
- Les outils du marché, focus sur SurveyMonkey : découverte de l'interface et prise en main
- Les fonctionnalités de base
- Les fonctionnalités avancées
Diffuser l’enquête
- Quel canal pour diffuser l’enquête ?.
- Combien de temps avant de fermer l’enquête ?
- Comment inciter à participer ?
- Les méthodes de relance
Analyser l’enquête
- Faire des tri statistiques et des tri croisés
- Comment analyser les questions ouvertes ?
Les livrables (rapport complet, slides, infographies, synthèse…)
Compétences cibles :
- Savoir mettre en place une méthodologie de création d’enquête de bout en bout
- Savoir analyser et diffuser les résultats
MODALITÉS D'ÉVALUATION :
Auto évaluation dans le questionnaire de préparation
Exercices pratiques et atelier de rédaction d’une mini enquête
Evaluation à chaud
- Evaluation à froid (6 mois)
Une attestation de compétences est remise en fin de formation.
Méthodes pédagogiques :
Apports méthodologiques 30%
Etude de cas et exercices en ateliers 70%
S'inscrire à la formation
Les formateurs :
Christel RONSIN
Christel a 12 ans d’expérience professionnelle en management de l’information et 7 ans d’expérience en marketing.
Sortie de l’INTD en 2011, elle a travaillé dans différents domaines et types de structures. Elle a ainsi acquis une expérience en veille, archivage, documentation, bibliothéconomie et knowledge management.
Elle a été responsable de service documentation et responsable de bibliothèque. Elle a travaillé pour des organismes privés et publics, des entreprises de petite et de grande taille. Elle a également une expérience à l’étranger au Japon, où elle a travaillé durant 3 ans dans le milieu associatif et celui de l’enseignement.
Christel a un profil complet de documentaliste et transmet aujourd’hui ses connaissances
en gestion de l’information.
