Les médias sociaux sont devenus des espaces majeurs de diffusion d’information, d’opinion, de signaux faibles, de controverses, de tendances et d’alertes. Leur surveillance demande une méthode spécifique : choix des plateformes, construction de requêtes, suivi des communautés, analyse des contenus, détection des signaux et qualification de la fiabilité.
Cette formation permet de mettre en place une surveillance des médias sociaux, même sans plateforme professionnelle de veille, en mobilisant des méthodes accessibles, des outils simples et une approche critique. L’IA peut aider à regrouper, synthétiser ou analyser des verbatims, mais les résultats doivent être interprétés avec prudence.
Du fait du durcissement des conditions d’accès aux réseaux sociaux, il n’est désormais plus possible de les surveiller gratuitement. Afin de pouvoir mettre en place une veille effective sur ces services, il faut donc prévoir un budget minimal de 200 à 300 €/an.
