• Définition simple de l’IA : IA générative, automatisation, big data, assistants, outils conversationnels.
• Panorama des usages actuels dans le tourisme : accueil, mobilité, gestion des flux, marketing, accompagnement multilingue, patrimoine, écotourisme.
• Ce que l’IA peut améliorer : information visiteur, personnalisation, contenus, accessibilité, analyse des attentes.
• Ce que l’IA ne doit pas remplacer : hospitalité, relation humaine, connaissance du territoire, authenticité.
• Risques : standardisation des contenus, biais, erreurs, perte d’identité, dépendance aux outils.

• Accueil et information touristique augmentée.
• Parcours personnalisés selon les profils visiteurs.
• Valorisation du patrimoine naturel, culturel ou historique.
• Communication multilingue.
• Expérience visiteur avant, pendant et après le séjour.
• Accessibilité et médiation.
• Tourisme durable et gestion responsable des flux.

Atelier pratique
Construire une première carte des usages IA pour un territoire ou une offre touristique.

• Rédiger un texte attractif : fiche hébergement, descriptif d’activité, publication web ou réseaux sociaux.
• Reformuler selon une cible : famille, seniors, touristes étrangers, scolaires, professionnels.
• Produire un message multilingue.
• Générer une image, affiche ou visuel promotionnel.
• Créer un parcours touristique sur mesure.
• Adapter un contenu à différents canaux.

Atelier pratique
Produire une série de contenus touristiques à partir d’un brief territorial.

• Éviter les contenus génériques.
• Valoriser les ressources locales, patrimoines, récits, savoir-faire et singularités.
• Raconter une histoire humaine.
• Adapter le ton à l’identité du territoire.
• Identifier les informations à vérifier.
• Prévenir les biais et stéréotypes touristiques.

• Assistants numériques et information visiteur.
• Parcours augmentés et médiation culturelle.
• Valorisation des événements, sites et expériences.
• Personnalisation raisonnée.
• Données visiteurs et limites éthiques.
• Innovation utile vs innovation gadget.
• Place des acteurs locaux dans la conception.

Atelier Design Thinking
Co-construire une expérience de tourisme augmenté adaptée à un territoire.

• Créer des contenus attractifs sans surpromesse.
• Limiter les biais et la standardisation.
• Garantir la cohérence éditoriale.
• Vérifier les informations pratiques.
• Respecter les droits d’usage des images et contenus.
• Articuler IA, storytelling territorial et communication durable.
• Construire des règles éditoriales.

• Qui utilise l’IA et pour quels usages ?
• Quelles données ou informations peuvent être utilisées ?
• Comment vérifier les contenus produits ?
• Comment associer les acteurs locaux ?
• Comment former les équipes ?
• Définir une charte locale d’usage responsable de l’IA.
• Organiser les tests et retours d’expérience.

Atelier pratique
Créer une charte courte d’usage responsable de l’IA pour un acteur ou territoire touristique.

• Identifier les outils à tester.
• Choisir 2 à 3 actions pilotes.
• Définir les partenaires à mobiliser.
• Prioriser les usages selon impact et faisabilité.
• Prévoir les moyens, compétences et règles.
• Définir des indicateurs : qualité de l’accueil, gain de temps, satisfaction, visibilité, durabilité.
• Préparer les prochaines étapes.

Atelier final
Élaborer un plan d’action IA local : usages prioritaires, outils, publics, partenaires, risques, règles et calendrier.

• Identifier les usages pertinents de l’IA dans le tourisme.
• Utiliser des outils d’IA pour produire des contenus et parcours touristiques.
• Concevoir une expérience visiteur augmentée.
• Valoriser un territoire sans perdre son identité.
• Définir des règles de communication responsable.
• Construire un plan d’action IA adapté à un contexte local.

• Auto-évaluation dans le questionnaire de préparation
• Validation des concepts
• Exercices pratiques
• QCM
• Étude de cas (cas fil rouge pour chaque phase projet)
• Évaluation à chaud
• Évaluation à froid (6 mois)

Avant : FAD33 ou FAD50 pour consolider les bases de l’IA générative.

Après : FA88 pour renforcer la stratégie marketing augmentée, FAD52 pour créer des visuels avec l’IA, FA64 pour approfondir les enjeux de gouvernance et d’usage responsable.

Déclinaison intra possible

En intra, cette formation peut être conçue comme un atelier territorial associant office de tourisme, collectivité, acteurs culturels, hébergeurs, médiateurs et prestataires. Elle peut déboucher sur une feuille de route IA partagée, une charte locale d’usage et des prototypes de contenus ou parcours touristiques.