Cette formation permet de comprendre et d’utiliser les principes du Design Thinking pour conduire des démarches d’innovation centrées sur l’humain. Elle apporte les outils nécessaires pour analyser les besoins réels des utilisateurs, structurer un problème de manière collaborative, générer des idées, réaliser un prototype rapide et le tester auprès d’un panel interne. À l’issue de ces deux jours, les participants sont en capacité d’animer une séance de co‑création et d’intégrer une posture d’écoute, d’expérimentation et d’intelligence collective dans leurs projets.
Efficacité professionnelle
Design Thinking : Innover par l’intelligence collective
Programme
Objectifs
Comprendre les fondements et la logique du Design Thinking.
Identifier les besoins réels des utilisateurs et structurer une problématique claire.
Générer des idées, sélectionner les solutions pertinentes et réaliser un prototype rapide.
Tester, analyser et ajuster un prototype pour développer une démarche d’innovation centrée sur l’humain.
Intégrer une posture collaborative et faciliter une séance de co-création.
Introduction et empathie
- Principes, valeurs et origines du Design Thinking.
- Présentation du processus en cinq étapes.
- Compréhension des utilisateurs : entretiens, observation, carte d’empathie.
- Analyse collective d’un cas pour identifier besoins et points réels.
Définir le problème
- Synthèse des données : tri, schématisation, reformulation.
- Construction d’une problématique partagée (“Comment pourrions‑nous…”).
- Introduction aux biais cognitifs et à la reformulation constructive.
- Atelier : cadrage du défi de conception.
Livrables : carte d’empathie et problématique validée.
Idéation et prototypage
- Techniques de créativité adaptées aux équipes pluridisciplinaires.
- Sélection d’idées selon impact et faisabilité.
- Élaboration d’un prototype rapide : maquette, storyboard, schéma fonctionnel.
- Atelier : construire un prototype pour clarifier les intentions de conception.
Introduction et empathie
- Mise en situation de test auprès d’un panel interne.
- Analyse des retours, ajustement du prototype.
- Intégration du Design Thinking dans les pratiques professionnelles.
- Élaboration d’un plan d’action individuel et collectif.
Modalités d’évaluation
- Questionnaire de positionnement en amont. Évaluations formatives durant les ateliers et les restitutions.
- Évaluation finale : quiz et présentation du prototype réalisé.
Une plateforme d'apprentissage en ligne
Nous proposons à nos stagiaires un accès gratuit à notre Learning Management System Moodle pour leur permettre d’apprendre plus efficacement à distance, accéder aux documents et communiquer avec l’équipe pédagogique après la formation.
Formateur·ice
Département Conseil – Serda
Le département Conseil du Groupe Serda, expert reconnu en gestion de l’information, dématérialisation et archivage électronique, anime des formations destinées aux professionnels souhaitant maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques de la transformation numérique des entreprises.
Composé de consultants-formateurs expérimentés, alliant expertise technique, juridique et méthodologique, ce département intervient auprès des organisations sur un large éventail de sujets, notamment l’optimisation des processus documentaires, la sécurisation des archives numériques et la conformité réglementaire.
Les formations animées par le département Conseil couvrent un large spectre, allant de l’initiation aux fondamentaux de la dématérialisation à la mise en œuvre opérationnelle des systèmes d’archivage électronique conformes aux normes en vigueur (NF Z42-026, RGPD, etc.), …
Pour en savoir plus sur nos experts et nos prestations, rendez-vous sur :
https://www.conseil.serda.com/
Prochaines sessions
Témoignages
Claire
Documentaliste
« Le formateur explique très bien tous les concepts, c’est limpide. Je recommande Serda pour son sérieux et son professionnalisme. »
Hamid
Data Manager
Un stage très vivant, je ne me suis pas ennuyé une seconde. Le formateur délivre un contenu très pragmatique avec un apprentissage par l’exemple. Stage très utile.
Aurélie
Archiviste
Merci pour la qualité et le sérieux de votre formation.
J’en garde un très bon souvenir tant au niveau de l’accueil, de l’apprentissage et du partage des connaissances professionnelles que des belles rencontres faîtes lors de cette semaine de stage.
Antoine
Veilleur
« Cette formation m’a donné des outils concrets pour vérifier la fiabilité des informations que je traite au quotidien. Je me sens désormais bien mieux armé pour repérer et contrer les fake news dans mon travail de veille. »
Marie-Christine
Cheffe de projet digital
« Très bonne interaction avec les participants, utilisation de cas concrets et des retours d’expérience des participants . Réponse à toutes les questions posées. Très clair sur des sujets parfois complexes. »
Estelle
Documentaliste, veilleur
« Programme très complet. A conseiller pour toutes personnes en charge de veille. »
Marie-Pierre
Documentaliste
Le formateur se met au niveau des participants avec un langage clair et compréhensif. Un contenu très riche et intéressant. Mes objectifs de formation sont parfaitement atteint.