Animer un réseau ou une communauté de pratique

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Objectifs :

Animer une communauté dans une entreprise est un exercice complexe car il n’y a généralement pas de hiérarchie entre les participants, l’animateur doit donc construire une vision partagée sans imposer son opinion.
Cette formation permet de comprendre ce qu’il faut attendre des communautés et apporte une méthodologie pour les développer, les animer et les mettre au service de objectifs des organisations.

Contenu du stage :

Réseaux et communautés :

  • les réseaux externes et internes, quelles différences ?
  • Les différents types de communautés et les objectifs qui leurs sont assignés.
  • Acteurs et interactions : les différents rôles à l’intérieur d’une communauté (animateur, contributeurs, modérateurs, sponsors)

Animer le réseau :

  • Comment valoriser les membres du réseau ?
  • Détecter les compétences et les intérêts de chacun.
  • Ligne éditoriale et plan de communication.
  • Le rôle de modérateur et de facilitateur.

Les technologies 2.0 au service des communautés :

  • Blogs, wikis, services de micro-blogging, réseaux sociaux d’entreprise (RSE).
  • Quelles solutions techniques pour quel type de communauté ?
  • Les facteurs-clés de succès pour le développement de communautés actives.

Mode projet :

  • Les grandes étapes pour la mise en place d’une communauté ou d’un réseau.
  • Etude de cas à travers des projets déployés dans des entreprises publiques et privées.

Evaluer sa communauté pour mieux la faire évoluer :

  • Tableaux de bords.
  • Indicateurs de contributions, de productivité et de performance.

Compétences cibles :

  • Comprendre ce que les communautés ou les réseaux peuvent apporter concrètement à une organisation.
  • Maîtriser les étapes-clés de leur déploiement.
  • Savoir les gérer et les animer.

Méthodes pédagogiques :

  • Apports théoriques et méthodologiques 30%
  • Débats et retours d’expérience 30%
  • Ateliers et mises en situation autour du management de communautés 40%
Les formateurs :
Anne DUVERNE

Consultante formatrice spécialiste de la gestion d’information professionnelle.
Historienne-géographe de formation et diplômée de l’INTD en 1981.

Elle a 30 ans d'expérience et participé au développement de plusieurs sociétés internationales de conseil en organisation (Arthur Andersen Management Consultants, Price Waterhouse Coopers, BearingPoint), elle a mis en place des processus de capitalisation du savoir-faire, développé des politiques de systèmes de partage d’information et de knowledge management.

Ces missions l’ont amenée à construire des politiques de formation, les plans et les supports de formation, ainsi que la gestion du changement associés. 
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