En 2021, nous avons souhaité être encore plus en proximité avec nos stagiaires pour mieux comprendre leurs attentes en termes de connaissances et de compétences dans leur métier.

Nous avons imaginé un atelier de co-conception en invitant des professionnels de l’information, connaissant notre structure et notre offre de formation.

Nous avons également convié nos formateurs.

Ce travail a donné naissance à une nouvelle formation :

REPENSER ET REPOSITIONNER SON CENTRE DE RESSOURCES

Voici comment cela s'est passé !

Cet atelier, autour de la gestion de l’information, de la documentation et de la veille, a été particulièrement productif de part une analyse croisée des besoins informationnels et des constats partagés :

• Une évolution constante des technologies et des services accessibles sur le web
• Une évolution marquée des besoins des utilisateurs qui sont dans l’immédiateté
• Des changements de pratiques dans l’utilisation du web, de façon totalement décentralisée
• Un besoin de se repositionner, en tant que manager de l’information, dans ce contexte extrêmement mouvant

Quelques freins et inquiétudes sont ressortis cependant :

• La difficulté à démontrer l’expertise des documentalistes/veilleurs (« après tout, tout le monde est capable d’utiliser Internet, et de trouver de l’information, n’est-ce pas ? »)
• Le sentiment que les technologies évoluent vite et qu’elles changent la donne, parfois plus rapidement que l’on a pu l’envisager ou mêle l’anticiper (« j’ai dû me réinventer, et m’auto-former pour rester à la page »)
• L’isolement des autres professionnels qui ne trouvent plus d’intérêt à solliciter leur centre de ressources. (« Nos utilisateurs se posent moins souvent la question : le centre de ressources peut-il vraiment m’aider ? »)

Grâce à ces échanges, et la traduction en compétences, nous avons posé ensemble les bases d’un contenu qui pourraient éclairer et étayer la démarche des managers de l’information :

• Se réinventer pour raccrocher le réel !
• Être à l’écoute, aller à la rencontre des utilisateurs !
• Analyser et comprendre les besoins existants et anticiper ceux à venir !
• Trouver une nouvelle posture plus souple et s’adapter au fil de l’eau pour proposer une offre de service Adhoc !
• Être force de proposition et s’intégrer dans les projets de transformation !
• Affirmer ses capacités et ses compétences, être médiateur et facilitateur !

L’équipe pédagogique a créé un programme visant ces objectifs pour sortir du cadre et être proactif dans un monde qui change.

Cette nouvelle formation a été intégrée au catalogue 2022 et la première session a rencontré son public puisqu’elle compte déjà de nombreux inscrits : elle a été co-conçue pour vous, inscrivez-vous ! Sortez du cadre ! Imaginez le champs des possibles pour votre avenir professionnel !

Nous remercions tous ceux qui ont participé à son élaboration et nous renouvellerons cette expérience dès le mois de mai 2022. Vous pouvez y participer pour créer de nouveaux contenus avec Serda Compétences si vous le souhaitez, envoyez-nous un petit message.