La transformation numérique accélère la circulation des connaissances, mais elle met aussi en tension les organisations : flux trop nombreux, pertes d’information, redondances, difficultés à structurer et à partager. L’IA apporte de nouvelles capacités pour organiser, enrichir, qualifier et diffuser la connaissance de manière plus fluide et plus opérationnelle. Cette formation propose une approche concrète, accessible et immédiatement exploitable du Knowledge Management augmenté par l’IA.
Intelligence Artificielle
IA & Knowledge Management : structurer, capitaliser, transmettre
Programme
Objectifs
Comprendre les apports de l’IA dans la structuration et la circulation de la connaissance.
Savoir utiliser des outils d’IA pour organiser, qualifier, enrichir et transmettre les connaissances.
Concevoir ou améliorer un dispositif de Knowledge Management augmenté par l’IA.
Être capable d’évaluer la pertinence et les limites des outils utilisés.
le nouveau paysage du Knowledge Management avec l’IA
- Pourquoi l’IA s’impose aujourd’hui dans le KM.
- De la gestion documentaire au capital immatériel augmenté.
- Typologie des outils : IA génératives, moteurs sémantiques, embeddings, assistants cognitifs.
Structuration de la connaissance : taxonomies, ontologies et organisation assistées par IA
- Génération de thésaurus ou taxonomies initiales.
- Organisation automatique de corpus.
- Détection de redondances, variations, incohérences.
- Aide à la définition de référentiels de connaissance.
Capitalisation : extraction, enrichissement et mise en forme
- Extraction automatisée d’informations clés (entités, notions, relations).
- Résumés de documents, fiches de synthèse, guides rapides.
- Structuration de contenus longs en formats pédagogiques ou opérationnels.
- Création d’ateliers « boîte à outils IA » pour la capitalisation.
Diffusion et partage : assistants internes, FAQ intelligentes, moteurs conversationnels
- Concevoir un assistant documentaire interne.
- Construire une base de connaissance accessible via interface IA.
- FAQ augmentées, guides métiers, supports d’onboarding.
- Gestion des mises à jour et maintien de la qualité.
Cadre critique : limites, sécurité, données sensibles, confidentialité
- Risques liés au shadow AI dans le KM.
- Choix des outils compatibles RGPD.
- Qualité des réponses, biais, contrôles humains.
Atelier pratique – Construire un mini-système KM augmenté
- Structuration d’un corpus
- Génération d’une taxonomie
- Création d’une fiche métier augmentée
- Conception d’une base IA simple
Modalités d’évaluation
- Avant la formation : questionnaire de positionnement.
- Pendant la formation : exercices pratiques et observation des productions (structuration, synthèse, usage raisonné de l’IA).
- Fin de formation : étude de cas courte et quiz de validation des acquis.
Une plateforme d'apprentissage en ligne
Nous proposons à nos stagiaires un accès gratuit à notre Learning Management System Moodle pour leur permettre d’apprendre plus efficacement à distance, accéder aux documents et communiquer avec l’équipe pédagogique après la formation.
Formateur·ice
Département Conseil – Serda
Le département Conseil du Groupe Serda, expert reconnu en gestion de l’information, dématérialisation et archivage électronique, anime des formations destinées aux professionnels souhaitant maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques de la transformation numérique des entreprises.
Composé de consultants-formateurs expérimentés, alliant expertise technique, juridique et méthodologique, ce département intervient auprès des organisations sur un large éventail de sujets, notamment l’optimisation des processus documentaires, la sécurisation des archives numériques et la conformité réglementaire.
Les formations animées par le département Conseil couvrent un large spectre, allant de l’initiation aux fondamentaux de la dématérialisation à la mise en œuvre opérationnelle des systèmes d’archivage électronique conformes aux normes en vigueur (NF Z42-026, RGPD, etc.), …
Pour en savoir plus sur nos experts et nos prestations, rendez-vous sur :
https://www.conseil.serda.com/
Prochaines sessions
Témoignages
Claire
Documentaliste
« Le formateur explique très bien tous les concepts, c’est limpide. Je recommande Serda pour son sérieux et son professionnalisme. »
Hamid
Data Manager
Un stage très vivant, je ne me suis pas ennuyé une seconde. Le formateur délivre un contenu très pragmatique avec un apprentissage par l’exemple. Stage très utile.
Aurélie
Archiviste
Merci pour la qualité et le sérieux de votre formation.
J’en garde un très bon souvenir tant au niveau de l’accueil, de l’apprentissage et du partage des connaissances professionnelles que des belles rencontres faîtes lors de cette semaine de stage.
Antoine
Veilleur
« Cette formation m’a donné des outils concrets pour vérifier la fiabilité des informations que je traite au quotidien. Je me sens désormais bien mieux armé pour repérer et contrer les fake news dans mon travail de veille. »
Marie-Christine
Cheffe de projet digital
« Très bonne interaction avec les participants, utilisation de cas concrets et des retours d’expérience des participants . Réponse à toutes les questions posées. Très clair sur des sujets parfois complexes. »
Estelle
Documentaliste, veilleur
« Programme très complet. A conseiller pour toutes personnes en charge de veille. »
Marie-Pierre
Documentaliste
Le formateur se met au niveau des participants avec un langage clair et compréhensif. Un contenu très riche et intéressant. Mes objectifs de formation sont parfaitement atteint.