Cette formation permet de comprendre les apports de l’intelligence artificielle dans le secteur du tourisme et d’identifier les leviers concrets d’innovation pour les acteurs publics et privés. Elle propose un panorama des usages actuels, des outils accessibles et des bonnes pratiques pour construire une stratégie locale raisonnée. À l’issue du stage, les participants sont en capacité d’expérimenter des outils d’IA, d’en évaluer la pertinence pour leur territoire et de concevoir une démarche intégrant innovation, durabilité et hospitalité humaine.
Intelligence Artificielle
Intelligence artificielle et tourisme : anticiper, innover et valoriser les territoires
Programme
Objectifs
Comprendre les apports réels de l’IA dans le secteur du tourisme et ses impacts sur les pratiques professionnelles.
Identifier les usages pertinents pour valoriser un territoire : accueil, communication, expérience visiteur, durabilité.
Expérimenter des outils d’IA générative (texte, image, assistants, parcours augmentés)
Concevoir un plan d’action opérationnel intégrant innovation, identité territoriale et qualité de l’accueil.
Fondamentaux et enjeux
- Définition de l’intelligence artificielle : distinctions entre IA, automatisation, robotique et big data.
- Panorama des usages actuels dans le tourisme : accueil, mobilité, gestion des flux, marketing, accompagnement multilingue, patrimoine, écotourisme.
- Étude de cas : transformation de l’expérience visiteur à l’aide d’IA (assistants numériques, plateformes touristiques augmentées).
- Discussion collective : place de l’humain dans les expériences touristiques augmentées.
Prise en main et créativité
- Exercices pratiques : rédaction d’un texte attractif (fiche hébergement, publication réseaux sociaux).
- Création d’une image ou d’une affiche promotionnelle à partir d’un prompt.
- Génération d’un parcours touristique sur mesure avec un outil d’IA générative.
- Atelier collectif : “Comment l’IA peut valoriser notre territoire sans en altérer l’identité ?”
Livrable : carte des usages IA pour le territoire.
Gouvernance, communication et innovation
- Évolution des métiers du tourisme à l’ère de l’IA.
- Préserver le sens, l’authenticité et la cohérence du territoire en intégrant des outils numériques.
- Communication responsable : limiter les biais, valoriser les ressources locales, raconter une histoire humaine.
- Atelier : création d’une charte locale d’usage responsable de l’IA.
Projet collectif et perspectives
- Atelier Design Thinking : co-construction d’un “tourisme augmenté” adapté au contexte local.
- Élaboration d’un plan d’action opérationnel : outils à tester, partenaires à mobiliser, actions pilotes.
- Restitution finale des projets par les groupes.
Livrables : plan d’action IA local et synthèse visuelle des usages.
Une plateforme d'apprentissage en ligne
Nous proposons à nos stagiaires un accès gratuit à notre Learning Management System Moodle pour leur permettre d’apprendre plus efficacement à distance, accéder aux documents et communiquer avec l’équipe pédagogique après la formation.
Formateur·ice
Département Conseil – Serda
Le département Conseil du Groupe Serda, expert reconnu en gestion de l’information, dématérialisation et archivage électronique, anime des formations destinées aux professionnels souhaitant maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques de la transformation numérique des entreprises.
Composé de consultants-formateurs expérimentés, alliant expertise technique, juridique et méthodologique, ce département intervient auprès des organisations sur un large éventail de sujets, notamment l’optimisation des processus documentaires, la sécurisation des archives numériques et la conformité réglementaire.
Les formations animées par le département Conseil couvrent un large spectre, allant de l’initiation aux fondamentaux de la dématérialisation à la mise en œuvre opérationnelle des systèmes d’archivage électronique conformes aux normes en vigueur (NF Z42-026, RGPD, etc.), …
Pour en savoir plus sur nos experts et nos prestations, rendez-vous sur :
https://www.conseil.serda.com/
Prochaines sessions
Témoignages
Claire
Documentaliste
« Le formateur explique très bien tous les concepts, c’est limpide. Je recommande Serda pour son sérieux et son professionnalisme. »
Hamid
Data Manager
Un stage très vivant, je ne me suis pas ennuyé une seconde. Le formateur délivre un contenu très pragmatique avec un apprentissage par l’exemple. Stage très utile.
Aurélie
Archiviste
Merci pour la qualité et le sérieux de votre formation.
J’en garde un très bon souvenir tant au niveau de l’accueil, de l’apprentissage et du partage des connaissances professionnelles que des belles rencontres faîtes lors de cette semaine de stage.
Antoine
Veilleur
« Cette formation m’a donné des outils concrets pour vérifier la fiabilité des informations que je traite au quotidien. Je me sens désormais bien mieux armé pour repérer et contrer les fake news dans mon travail de veille. »
Marie-Christine
Cheffe de projet digital
« Très bonne interaction avec les participants, utilisation de cas concrets et des retours d’expérience des participants . Réponse à toutes les questions posées. Très clair sur des sujets parfois complexes. »
Estelle
Documentaliste, veilleur
« Programme très complet. A conseiller pour toutes personnes en charge de veille. »
Marie-Pierre
Documentaliste
Le formateur se met au niveau des participants avec un langage clair et compréhensif. Un contenu très riche et intéressant. Mes objectifs de formation sont parfaitement atteint.