Surveiller les médias sociaux

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Objectifs :

Les informations foisonnent sur les médias sociaux, ils constituent un territoire très prisé par les professionnels de l’information et sont devenus incontournables pour compléter une veille traditionnelle sur Internet. Ce stage permet d’aborder en détail toutes les méthodes de surveillance des médias sociaux à travers la pratique de nombreux outils et de services gratuits et payants.

Contenu du stage :

Du web 2.0 au web social : qu'est-ce que les médias sociaux?

  • Médias sociaux vs réseaux sociaux
  • Les grands usages des médias sociaux
  • Présentation des principaux acteurs (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Youtube, Slidehare..

D'une veille documentaire à une veille d'autorité : dans quels buts surveiller les médias sociaux?

  • Veille thématique.
  • Veille d'opinion ou e-réputation.
  • Veille concurrentielle.
  • Veille clients, utilisateurs et prospects.

Aspects méthodologiques :

  • Concevoir une stratégie de veille sur les médias sociaux
  • Spécificités et limites de la veille sur les médias sociaux
  • Outils et pratiques

Atelier : utiliser Twitter pour la veille

  • Les atouts de Twitter pour la veille
  • Identifier les personnes ressources
  • Tirer parti des listes
  • La recherche sur Twitter

Panoplie d’outils utiles au veilleur

Sélection d’outils de la galaxie Twitter

  • Les flux RSS pour surveiller les médias sociaux. Atouts et limites.
  • Mise en œuvre d’un dispositif de veille sur les médias sociaux.
  • Démonstration d'une plateforme payante de monitoring des médias sociaux.

Compétences cibles :

  • Se repérer dans l’utilisation et la surveillance des médias sociaux
  • Comprendre et identifier les outils utiles pour compléter sa veille

Méthodes pédagogiques :

  • Apports méthodologiques et technologiques 20%
  • Exercices pratiques 80%
Les formateurs :
Jérôme BONDU

Jérôme BONDU exerce depuis plus de 15 ans dans le domaine de l’intelligence économique.
Il a dirigé l'Institut Français d'Intelligence Économique, puis été responsable marketing chez un éditeur de logiciel de veille, avant de fonder début 2008 son propre cabinet de conseil Inter-Ligere.
Dans le cadre d’Inter-Ligere il travaille ou a travaillé avec de nombreux leaders mondiaux.

En outre :

  • Il est ancien auditeur de la session IE de l’Institut des Hautes Etudes de Défense Nationale.
  • Il préside le Club IES (IAE de Paris Alumni) au sein duquel il a organisé depuis 15 ans plus de 100 conférences.
  • Il est animateur de l’émission « Stratégie et Intelligence Economique » de la Web TV ActuEntreprise. 
  • Il est l'auteur de deux benchmarkings sur les outils et pratiques de veille (édités par la Serda). Ainsi que du livre "Voyage aux pays des réseaux humains" 2011 Lavauzelle.