Surveiller la réputation numérique de votre organisation

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Objectifs :

Avec le web social il n’a jamais été aussi facile de dénigrer une entreprise, un collaborateur, un produit, une marque ou un dirigeant. Amplifié par la rapidité des échanges ceci peut représenter une vraie menace pour une entreprise.
Cette formation a pour objectif de vous permettre de mieux appréhender les enjeux de la réputation sur Internet et de vous donner les outils pour la gérer.  Elle permet aussi de surveiller la réputation de vos concurrents…

Contenu du stage :

Comprendre l’e-réputation :

  • Qu’est-ce que la réputation numérique d’une organisation ?
  • Différences entre réputation numérique et identité numérique.
  • Comment se crée la réputation numérique ?
  • Mise en perspective à travers des exemples concrets.

Reconnaître une attaque sur la réputation ou une tentative de déstabilisation par l’information :

  • Comment y répondre rapidement ?
  • Recours auprès de l’hébergeur, du FAI, recours juridiques, droits de réponses.
  • Etude de cas.

Les outils pour piloter sa veille image :

  • Etat de l’art du marché, plateformes et services spécialisés.
  • Avantages et limites du texte mining.
  • Moteurs « temps réel », flux RSS, logiciels clients pour la veille « sociale».

Mettre en place un tableau de bord pour suivre et gérer la réputation de son organisation :

  • Indicateurs.
  • Suivi de tendances positives et négatives.
  • Plan d’action.

Compétences cibles :

  • Comprendre ce qu’est la réputation numérique.
  • Mettre en place un dispositif de veille « image » élargi.
  • Créer un tableau de bord pour suivre sa réputation numérique.
  • Savoir répondre à une attaque.

Méthodes pédagogiques :

  • Apports méthodologiques  30%
  • Démonstration et manipulation de nombreux outils et technologies 50%
  • Atelier de création d’un tableau de bord pour suivre la réputation numérique de son organisation 20%
Les formateurs :
Didier FROCHOT

Cogérant fondateur de la société Les Infostratèges.

Formation universitaire : Maîtrise de droit – DESS de Gestion. Expérience professionnelle : Formateur et consultant dans le secteur de l'information-documentation depuis 1982.

Responsable du cycle supérieur du CNAM-INTD (Institut national des techniques de la documentation) pendant 10 ans (1989-1998). Spécialités : Droit des technologies de l'information, de la documentation et des médiathèques - Information, documentation et veille juridiques - Technologies de l'information (Internet/Intranet : recherche d'informations, conception de sites) - Traitement de l'information - Structuration de l'information et de la connaissance.