De la gestion documentaire à la gestion des connaissances

Domaine :
Niveau :

Objectifs :

Comprendre les évolutions majeures que vivent les organisations dans le domaine de l’information : son accès, son traitement et sa capitalisation. Identifier les problématiques et les points clés de la gestion des connaissances. S’approprier ses concepts et son vocabulaire. Identifier les technologies appropriées selon les objectifs de sa propre organisation. Avoir une première approche des méthodes, outils opérationnels et modes organisationnels.

Contenu du stage :

Les problématiques de la documentation aujourd’hui : contexte, enjeux, technologies.

Les évolutions majeures du contexte :

  • Globalisation, économie de la connaissance, Internet, technologies de la relation.
  • De la mutualisation des données à la gestion des connaissances.

Les concepts-clés du management des connaissances :

  • Informations, données, connaissances, compétences, connaissances tacites et explicites, travailleurs du savoir, innovation.
  • L’entreprise 2.0 : théories et réalités.
  • L’impact des technologies 2.0 dans les pratiques documentaires.
  • Focus sur les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) et l’intérêt de certaines fonctionnalités pour un service d’information-documentation.

Méthodes et outils :

  • Orientations et choix pour la mise en pratique.
  • Les étapes-clés de la gestion d’un projet de capitalisation des connaissances dans une organisation.
  • Mise en perspective à travers des cas concrets de dispositifs déployés dans des services de documentation.
  • Gestion et animation des communautés internes : community management première approche

Compétences cibles :

  • Comprendre les évolutions de la fonction documentaire dans les entreprises.
  • Connaître les concepts-clés du KM.
  • Découvrir les technologies issues du web 2.0 et en évaluer l’intérêt pour votre organisation.
  • Comprendre les étapes-clés de la gestion d’un projet KM

Méthodes pédagogiques :

  • Apports théoriques et méthodologiques 30%
  • Démonstration et manipulation d’outils et de services 30%
  • Exercices pratiques et études de cas 40%
Les formateurs :
Anne DUVERNE

Consultante formatrice spécialiste de la gestion d’information professionnelle.
Historienne-géographe de formation et diplômée de l’INTD en 1981.

Elle a 30 ans d'expérience et participé au développement de plusieurs sociétés internationales de conseil en organisation (Arthur Andersen Management Consultants, Price Waterhouse Coopers, BearingPoint), elle a mis en place des processus de capitalisation du savoir-faire, développé des politiques de systèmes de partage d’information et de knowledge management.

Ces missions l’ont amenée à construire des politiques de formation, les plans et les supports de formation, ainsi que la gestion du changement associés. 
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